Politique de remboursement

Droit de rétractation

Tu as le droit de te rétracter du présent contrat sans donner de motif dans un délai de quatorze jours. Le délai expire quatorze jours après le jour où toi, ou un tiers autre que le transporteur désigné par toi, prends physiquement possession des biens.

Pour exercer le droit de rétractation, tu dois nous notifier (Group Henrrys LLC, 7345 W Sand Lake Rd, Ste 210, Office 3045, Orlando, FL 32819, USA, e-mail : support@frementeshop.com) ta décision au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté (par exemple un e-mail). Tu peux utiliser le modèle de formulaire ci-dessous, mais ce n'est pas obligatoire. Pour respecter le délai, il suffit d'envoyer ta communication avant son expiration.

Effets de la rétractation

En cas de rétractation, nous te rembourserons tous les paiements reçus, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires découlant du choix d'un mode de livraison autre que le mode standard le moins coûteux), sans retard excessif et au plus tard quatorze jours à compter du jour où nous sommes informés de ta décision, avec le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à la récupération des biens ou jusqu'à ce que tu aies fourni une preuve d'expédition.

Comment retourner

Après ta rétractation, nous t'envoyons par e-mail les étapes du retour : tu déposes le colis au point de dépôt le plus proche de notre transporteur partenaire, au plus tard quatorze jours après nous avoir communiqué ta rétractation. Si tu te rétractes dans le délai de 14 jours, nous prenons en charge les frais de retour.

Ta responsabilité n'est engagée qu'à l'égard de la dépréciation des biens résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir leur nature, leurs caractéristiques et leur bon fonctionnement.

Biens scellés

Le droit de rétractation ne s'applique pas aux biens scellés qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé et qui ont été descellés après la livraison. Tu peux tester l'échantillon inclus ; garde le flacon scellé fermé jusqu'à ce que tu sois sûr.

Modèle de formulaire de rétractation

À : Group Henrrys LLC, 7345 W Sand Lake Rd, Ste 210, Office 3045, Orlando, FL 32819, USA, support@frementeshop.com
Je notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente des biens suivants : ____
Commandé le ____ / reçu le ____
Nom ____ · Adresse ____
Signature (uniquement sur papier) ____ · Date ____